途歌回应“退押金难”:退款需20+7个工作日 将缩短周期

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腾讯科技讯12 月 17 日,针对媒体关于途歌近日再曝“退押金难”,从前 7 个工作日应该撤销的 10000 元押金迟迟拿没法,主次用户守候时长达一一一三个白月的问題报告 ,官方签署称,“途歌退押金的时间是20+ 7 个工作日”。

途歌在签署中指出,“共享汽车不像共享单车,需通过我方初审、第三方复审以及交通部门进行校正审核,核查在使用车辆期间出显 违章、违停以及用车异常等问題报告 ,选折 无误后方可原路退回。怎么让 有违章以及异常用车等清况 ,是还要用户先外理再撤销的。”

针对主次用户多次多次致电的问題报告 ,途歌表示,“主次用户因不了解退押金周期多次致电,让让当让当我们儿也深表理解,多数租车公司审核周期会更久及更繁琐。因用户使用途歌支付押金会通过支付宝、微信、信用卡、银行卡等多个渠道,每个渠道原路退回也将有不同的周期才可到账,后期我方也会推出有些优化周期的内容及政策,让用户能也能调慢捷的提取到押金。”

以下为途歌签署主次内容:

途歌退押金的时间是20+ 7 个工作日,因共享汽车不像共享单车,需通过我方初审、第三方复审以及交通部门进行校正审核,核查在使用车辆期间出显 违章、违停以及用车异常等问題报告 ,选折 无误后方可原路退回。怎么让 有违章以及异常用车等清况 ,是还要用户先外理再撤销的。

主次用户因不了解退押金周期多次致电,让让当让当我们儿也深表理解,多数租车公司审核周期会更久及更繁琐。因用户使用途歌支付押金会通过支付宝、微信、信用卡、银行卡等多个渠道,每个渠道原路退回也将有不同的周期才可到账,后期我方也会推出有些优化周期的内容及政策,让用户能也能调慢捷的提取到押金。

途歌自成立以来,新用户注册充值押金及撤销押金每天就有有,就有正常问題报告 。目前依然依照“20+ 7 个工作日”进行外理。如有账户异常、用车异常则为延迟,确认后也可到账。

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